Devoluciones, reembolsos y cancelaciones
Tienes 5 días para pedir un reembolso. Al cancelar, conservas el servicio hasta que termine el mes que ya pagaste.
Última actualización: 2026-08-03
Reembolso dentro de los primeros 5 días
Puedes solicitar el reembolso de un pago dentro de los 5 días calendario siguientes a la fecha en que se realizó. Escríbenos desde el correo de tu cuenta y procesamos la devolución a la misma tarjeta con la que pagaste.
El banco emisor puede tardar entre 5 y 15 días hábiles en reflejar el crédito en tu estado de cuenta. Ese plazo lo controla tu banco, no nosotros.
Después de los 5 días: cancelación sin reembolso
El servicio se cobra por mes adelantado. Si cancelas después de los primeros 5 días, no se reembolsa el mes en curso, porque ya está pagado y sigue siendo tuyo.
Lo que sí conservas es el servicio completo hasta que termine el período que pagaste. Puedes seguir usándolo con normalidad, o pausarlo y reactivarlo cuando quieras dentro de ese mismo mes. Al terminar el período no se genera ningún cobro nuevo.
Es el mismo criterio de cualquier suscripción de televisión o streaming: cancelar detiene la renovación, no el mes que ya pagaste.
Cómo cancelar
Desde tu panel, en Facturación, puedes cancelar la renovación cuando quieras, sin llamar a nadie y sin penalidad. También puedes escribirnos y lo hacemos por ti.
No hay contrato de permanencia ni cargo por cancelar.
Si el cobro fue un error
Si detectas un cobro duplicado, un monto que no corresponde o un cargo que no reconoces, escríbenos de inmediato. Estos casos no están sujetos al plazo de 5 días: los corregimos siempre, sin importar cuándo se detecten.
Cómo contactarnos
Servicio al cliente de I360RD: escribe a admin@i360rd.com o llama al +1 (829) 771-1765. Respondemos de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora de República Dominicana).
I360RD, RNC 133766272. Calle de Colores (calle 9), Residencial Floris A1, Monte Verde, Santiago de los Caballeros, Santiago, República Dominicana.